Telefonieren mit Microsoft Teams: Integration und Funktionen

Microsoft Teams ist weit mehr als nur eine Plattform für Chats und Videokonferenzen. Mit der richtigen Integration wird es zu einer leistungsstarken Telefonielösung für Unternehmen. Egal ob interne Gespräche oder externe Anrufe – mit Microsoft Teams als Telefonanlage kommunizieren Sie effizient, flexibel und ortsunabhängig. Doch wie funktioniert die Integration genau, welche Funktionen stehen zur Verfügung, und welche Vorteile ergeben sich daraus? In diesem Beitrag erfahren Sie alles, was Sie über die Telefonie mit Microsoft Teams wissen müssen.

Vorteile der Telefonie-Integration in Microsoft Teams

  • Zentralisierte Kommunikation: Alle Kommunikationskanäle – Chat, Video und Telefonie – sind in einer einzigen Anwendung gebündelt.​
  • Flexibilität: Mitarbeiter können von überall und mit jedem Gerät auf die Telefoniefunktionen zugreifen.
  • Kosteneffizienz: Durch die Nutzung einer Cloud-Telefonanlage entfallen Investitionen in physische Hardware.
  • Skalierbarkeit: Einfache Anpassung der Telefonie-Lösung an das Wachstum des Unternehmens.

Funktionen der Telefonie-Integration

  • Anrufe tätigen und empfangen: Direkte Anrufe ins Fest- und Mobilfunknetz aus Microsoft Teams heraus.​
  • Anrufweiterleitung und -management: Effiziente Verwaltung von Anrufen mit Funktionen wie Weiterleitung, Halten und Voicemail.
  • Präsenzanzeige: Anzeige des Verfügbarkeitsstatus von Kollegen in Echtzeit.​
  • Integration mit CRM-Systemen: Verbesserte Kundenkommunikation durch Zugriff auf relevante Informationen während des Anrufs

Integration mit NFON

NFON bietet eine nahtlose Integration seiner Cloud-Telefonanlage in Microsoft Teams an. Dies ermöglicht es Unternehmen, die Vorteile beider Systeme zu kombinieren und ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren. Mit NFON können Sie Ihre bestehende Infrastruktur mit Microsoft Teams verbinden und erhalten alle wichtigen Funktionen der Standardtelefonie.

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